CONDICIONES DE RESERVA
Una tarjeta de crédito será requerida como garantía de la reserva.
El horario de entrada es a las 2PM/4PM (Cervantes 12PM, Atocha 3PM, Callao y Calas Marina 4PM) y la salida a las 12PM (Blue Sea Costa Teguise Beach 11AM).
El importe de la conversión de moneda es sólo informativo, éste puede variar.
No se admiten animales (solamente en Blue Sea Callao Garden).
Requerimos un depósito a la llegada, 60€ reembolsables a la salida en caso de no causar desperfectos en el apartamento. (Blue Sea Callao Garden)
El establecimiento se reserva el derecho a cancelar la reserva si se aprecia algún error en las fechas o tarifas de la reserva.
Pague en el Hotel:
• Impuestos incluidos.
• Pago directo a la llegada al hotel, mediante tarjeta de crédito (Amex, Visa, Mastercard) o en efectivo.
• Política de cancelación: cancelación sin gastos hasta 7 días antes de la llegada. Por cancelación fuera de plazo se cargará la primera noche, y si no se presenta en el hotel se cargará la estancia completa.
• Tasa turística no incluida.
Tarifa No Reembolsable:
• Impuestos incluidos.
• Se cargará el importe total en el momento de efectuar la reserva. El cobro se realizará en euros.
• Esta tarifa no permite cambios ni cancelaciones.
• En caso de que necesite realizar alguna modificación o anular la reserva, la penalización será del 100% del importe total de la estancia.
• Tasa turística no incluida.
Condiciones COVID-19:
Desde Blue Sea Hotels hemos estado trabajando con esfuerzo y dedicación en asegurarnos de que Usted podrá disfrutar de sus vacaciones junto a nosotros con toda tranquilidad. Para ello, siguiendo las distintas normativas e instrucciones impuestas por parte del Gobierno Español a los establecimientos hoteleros, hemos adecuado nuestros hoteles de acuerdo a estas normativas e instrucciones en lo referente a Salud e Higiene. Por tal motivo, consideramos muy importante que de cara a su estancia Usted sea pleno conocedor de las medidas impuestas por el Gobierno Español a los establecimientos Hoteleros, las cuales podrá encontrar en el siguiente enlace https://www.blueseahotels.com/landing/Informacion-covid19.
I.- IDENTIDAD DEL VENDEDOR.
El Vendedor de los servicios contratados por el usuario, es la entidad HOTELS & RESORTS BLUE SEA S.L., que es una empresa que presta servicios de alojamiento hotelero.
La página web www.blueseahotels.com está registrada a nombre de HOTELS & RESORTS BLUE SEA S.L.. La marca comercial se encuentra debidamente registra a nombre de la entidad.
II.- OBJETO DE LAS CONDICIONES DE CONTRATACIÓN.
Las presentes condiciones de contratación tiene por objeto la fijación de las condiciones para la venta y/o reserva de los servicios a contratar a través de la página web www.blueseahotels.com. Las condiciones regularan la relación contractual de compraventa/reserva de alojamiento hotelero generada entre el Vendedor y el Comprador en el momento en que éste acepta la casilla correspondiente durante el proceso de compra online. Las características de los servicios contratados aparecen reflejadas en las correspondientes páginas de esta web, así como las particularidades de cada operación que pueda realizar en este entorno, siempre en idioma castellano.
La contratación de cualquiera de los servicios y/o productos por parte del comprador a través de la página www.blueseahotels.com, conlleva la aceptación y sujeción a las presentes Condiciones Generales de venta en su totalidad.
La empresa, presta a través de la página web servicios de reserva y/o venta de alojamiento de hotel, siempre ofertados por la entidad HOTELS & RESORTS BLUE SEA S.L.. Esta reserva y/o venta de alojamiento hotelero se regirá por las Condiciones de Contratación aquí recogidas y por las Condiciones Particulares que en su caso se apliquen a cada uno de los productos y servicios ofertados.
Los precios aplicables a los productos y/o servicios contratados son los indicados en el sitio Web en la fecha de la reserva y/o contratación. Las ofertas estarán debidamente marcadas e identificadas como tales, indicando convenientemente el precio anterior y el precio de la oferta.
Todos los medios y requerimientos técnicos que se precisen para acceder a la página, a la página web y a los servicios y/o productos ofrecidos en la misma serán por cuenta exclusiva del Usuario, así como cualesquiera gastos o impuestos a los que la prestación de dichos servicios pueda dar lugar.
Una vez hubiera accedido, y para proceder a la utilización de los distintos servicios el Usuario deberá seguir todas las indicaciones e instrucciones recogidas en la Web, cumplimentando a estos efectos las Condiciones Particulares y demás formularios fijados para cada servicio, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las Condiciones Generales de Contratación, así como en su caso las Condiciones Particulares que fueran de aplicación.
III.- PROCEDIMIENTO DE COMPRA Y/O RESERVA.
La contratación de los servicios debe hacerse a través de la selección específica del tipo de alojamiento deseado, mediante los instrumentos de selección de compra y/o reserva que se encuentran instalados en la página web.
Una vez seleccionada y verificada la solicitud de compra y/o reserva, usted habrá procedido a la expresa aceptación total de todas y cada una de las condiciones generales tal y como se muestran en la web de la empresa con anterioridad a la adquisición de la prestación de los servicios solicitados.
Desde el momento de la aceptación, el usuario adquiere la condición de Cliente de la empresa que se describe en estas Condiciones Generales. Cualquier de los servicios, productos y/o reservas ofertadas con posterioridad por la empresa deberá ser objeto de una nueva contratación.
Se recomienda al usuario/cliente leer con más detenimiento las presentes Condiciones Generales, e imprimir en papel o guardar el documento en formato electrónico.
PROTECCIÓN DE DATOS
De conformidad con lo establecido en la normativa vigente sobre Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que sus datos serán incorporados al sistema de tratamiento titularidad de Hotels & Resorts Blue Sea Management, S.L. (en adelante, 'HRBS'), con C.I.F. B-57817215, domicilio en Gremi Fusters, 33 oficina 223, 07009, Palma de Mallorca (Illes Balears), inscrita en el registro mercantil de Mallorca al tomo 2544, Folio 168, Hoja PM-672291, con las finalidades de:
(i) Gestionar su reserva y la prestación del servicio de alojamiento contratado, incluyendo la gestión del pago (en su caso) y la gestión de sus peticiones y preferencias, así como gestionar sus solicitudes de contacto con HRBS a través de los canales dispuestos para ello; todo ello necesario para la ejecución del contrato de prestación de servicios que nos vincula con nuestros clientes;
(ii) Gestionar la realización de encuestas y/o evaluaciones relativas a la calidad de los servicios prestados por HRBS y/o a su percepción de HRBS como compañía/Grupo hotelero, en base a nuestro interés legítimo de evaluar su satisfacción, entender sus expectativas y mejorar la calidad de nuestros productos y servicios;
(iii) Gestionar el envío de comunicaciones comerciales personalizadas por medios electrónicos, con información relativa a productos, servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias del Grupo Blue Sea, relevantes para nuestros clientes; todo ello, única y exclusivamente, de acuerdo con (a) los datos proporcionados por los mismos y (b) su estancia y experiencias en Grupo Blue Sea. En ningún caso se tomarán decisiones automatizadas basadas en dicha información.
En este último caso, consideramos que tenemos un interés legítimo en conocer las preferencias de nuestros clientes, con el objetivo de ofrecer los servicios que mejor respondan a las necesidades y deseos de los mismos.
Sin perjuicio de lo anterior, los usuarios que quieran darse de baja del envío de comunicaciones comerciales podrán hacerlo en cualquier momento y sin coste alguno mediante el envío de un correo electrónico a la siguiente dirección: dpo@blueseahotels.es, siguiendo las instrucciones que más adelante se especifican, además de a través de las indicaciones que se especificarán en cada comunicación comercial.
No obstante lo anterior, aunque Ud. no haya disfrutado todavía de ninguna estancia con nosotros, mediante la marcación de esta casilla, nos otorga su consentimiento expreso para que le remitamos nuestra Newsletter, así como promociones u ofertas especiales de Grupo Blue Sea a la dirección de correo electrónico que nos indique a continuación:
La base legitimadora para tratar los datos de los clientes para esta finalidad es el consentimiento que otorgan los mismos mediante la marcación de la casilla indicada.
Los datos personales proporcionados se conservarán durante la relación contractual con nuestros clientes, así como durante el tiempo necesario para el cumplimiento de las finalidades antes indicadas o cualesquiera obligaciones legales aplicables.
En relación con los datos para el envío de comunicaciones comerciales, se conservarán en tanto en cuanto los clientes no revoquen o se opongan al consentimiento prestado. No obstante, en caso de retirar su consentimiento, ello no afectará a la licitud de los tratamientos efectuados con anterioridad.
Los datos del Cliente podrán ser comunicados a: las Empresas participadas o del grupo empresarial HRBS, relacionadas al final de la presente Política, únicamente para fines administrativos internos y/o para las finalidades anteriormente indicadas, realizándose los tratamientos por parte de las citadas compañías, en todo caso, en los mismos términos, condiciones y garantías que los expuestos en esta Política, los cuales quedan mediante la presente reproducidos; Proveedores de HRBS o de las explotadoras hoteleras necesarios para el adecuado cumplimiento de las obligaciones legales y/o de las finalidades anteriormente indicadas; Partners y empresas colaboradoras del Grupo HRBS para el cumplimiento de las finalidades anteriormente indicadas y/o, en caso de que así lo autorice, para el envío de comunicaciones comerciales; y Administraciones Públicas, en los casos previstos por la Ley.
El Cliente:
Garantiza que es mayor de edad o emancipado legalmente en su caso, plenamente capaz, y que los datos que facilita a HRBS son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Cliente responde de la veracidad de todos los datos que comunique.
Garantiza que ha informado a los terceros de los que facilite sus datos, en caso de hacerlo, de los aspectos contenidos en este documento. Asimismo, garantiza que ha obtenido su autorización para facilitar sus datos a HRBS para los fines señalados.
Será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause a HRBS o a terceros.
Para el ejercicio de sus derechos, puede enviar el formulario correspondiente debidamente cumplimentado que podrá encontrar en la web de la Agencia Española de Protección de Datos ('derechos') a HOTELS & RESORTS BLUE SEA, S.A., C/ Gremi Fusters 33, 07009 Palma de Mallorca, a la dirección de correo electrónico dpo@blueseahotels.es, con la referencia 'Protección de Datos'.
En caso de que HRBS lo considere necesario para poder identificar a los clientes, podrá solicitarles copia de un documento acreditativo de su identidad. En particular, independientemente de la finalidad o la base legal en virtud de la que HRBS trate los datos de los clientes, les corresponden a éstos últimos los siguientes derechos:
-Derecho de acceso: a obtener confirmación sobre qué tipo de datos personales de los clientes estamos tratando, así como acceder a los mismos.
-Derecho de rectificación: a solicitar la modificación de los datos personales cuando sean inexactos o que se completen cuando sean incompletos.
-Derecho de supresión: a solicitar que los datos personales sean suprimidos cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
-Derecho de limitación: a solicitar la limitación del tratamiento de los datos, en cuyo caso únicamente serán conservados para el ejercicio o defensa de reclamaciones.
-Derecho de portabilidad: a recibir los datos personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y a transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en el consentimiento o en un contrato, y se efectúe por medios automatizados.
-Derecho de oposición: a oponerse a que los datos personales sean objeto de un tratamiento basado en el interés público o legítimo perseguido por HRBS, incluida la elaboración de perfiles o solicitar el cese en el envío de comunicaciones comerciales.
Decisiones individuales automatizadas: a no ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado, incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos sobre los usuarios o les afecte significativamente de modo similar. Sin embargo, no resultará posible ejercitar tal derecho en caso de que la decisión sea necesaria para la celebración o ejecución de un contrato entre los clientes y HRBS; esté autorizada por el derecho aplicable a HRBS, siempre que establezca medidas adecuadas para salvaguardar sus derechos, libertades e intereses legítimos; o se base en el consentimiento explícito de los clientes.
Derecho a presentar una reclamación. A presentar una reclamación ante la autoridad de control correspondiente.
HRBS tratará los datos del Cliente en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando el preceptivo deber de secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la normativa de aplicación, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de sus datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.
Para cualquier duda o consulta puede contactar con el Delegado de Protección de Datos (DPO) del Grupo Blue Sea, a través del correo electrónico dpo@blueseahotels.es.
Empresas del Grupo Blue Sea Nombre de la Sociedad Datos Trust Buendia 2012, S.L. Número de Identificación Fiscal B-86593621 Domicilio social en calle Gremi Fusters, 33, planta 2, oficina 23, 07009 polígono Son Castelló, Palma de Mallorca, Baleares, España Hotels & Resorts Blue Sea Canarias, S.L. Número de Identificación Fiscal B-57805699 Domicilio social en calle Gremi Fusters, 33, planta 2, oficina 23, 07009 polígono Son Castelló, Palma de Mallorca, Baleares, España New Promise, S.L. Número de Identificación Fiscal B-98350747 Domicilio social en calle Gremi Fusters, 33, planta 2, oficina 23, 07009 polígono Son Castelló, Palma de Mallorca, Baleares, España Complejos Turísticos Blue Sea, S.L. Número de Identificación Fiscal B-76126945 Domicilio social en calle Avenida del Golf, s/n, 35508, Costa Teguise, Las Palmas, España Urban Blue Sea, S.L. Número de Identificación Fiscal B-57830887 Domicilio social en calle Gremi Fusters, 33, planta 2, oficina 23, 07009 polígono Son Castelló, Palma de Mallorca, Baleares, España
Quiero modificar o cancelar mi reserva. ¿Cómo lo hago?
Si deseas cancelar tu reserva, deberás entrar en el apartado 'Mi reserva'. Introduce tu e-mail y el localizador que recibiste con la confirmación. Recuerda que si reservaste con la tarifa No reembolsable no podrás hacer ninguna modificación y, en caso de cancelar, el importe no se te devolverá.
Si deseas modificar tu reserva, escríbenos a reservas@blueseahotels.es
¿Cuándo recibiré la confirmación de mi reserva?
La confirmación se envía de forma automática e inmediata a tu dirección de e-mail. Una vez la recibas, podrás ver tu reserva online en el apartado 'Mi reserva' a través del usuario y contraseña que te enviamos en la confirmación.
He hecho una reserva y no encuentro la confirmación ¿Qué hago?
Si no recibes la confirmación de tu reserva, ponte en contacto con nuestro departamento de reservas para comprobar que tu dirección de correo electrónico es correcta. Escríbenos a reservas@blueseahotels.es
¿Cuál es la diferencia entre la tarifa 'No reembolsable' y 'Pago en el Hotel'?
La tarifa 'No reembolsable' tiene un descuento especial, es importante que tengas en cuenta que el importe se cobrará en el momento de reservar y que en caso de cancelación no se reembolsará. Si escoges la tarifa 'Pago en el Hotel' podrás pagar a la llegada y disfrutarás de cancelación gratuita hasta 7 días antes del día de llegada.
He escogido la tarifa 'Pago en el Hotel'. ¿Por qué debo introducir un número de tarjeta de crédito?
La tarjeta de crédito la solicitamos como garantía de reserva. No se te cobrará nada hasta la llegada, a no ser que canceles fuera del plazo establecido o no te presentes en el hotel. Por cancelación fuera de plazo se cobraría la primera noche, si no te presentas al hotel se cobrará la estancia completa.
¿Por qué mi tarjeta no ha sido aceptada?
Comprueba que los datos introducidos son correctos. Si aun así el cobro es rechazado, verifica que no estás superando el límite de tu tarjeta de crédito, diario o mensual. En este caso deberás ponerte en contacto con tu banco.
No tengo tarjeta de crédito ¿Cómo puedo reservar?
Si no eres poseedor de una tarjeta de crédito débito puedes solicitar el pago a través de transferencia bancaria con nuestro departamento de reservas. Escríbenos a reservas@blueseahotels.es
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He reservado con la tarifa 'Pago en el Hotel' pero me gustaría pagar mi estancia por adelantado. ¿Cómo lo hago?
Puedes hacerlo, para ello debes contactar con tu hotel y ellos se encargarán de gestionarlo. Te enviarán un formulario que debes devolver rellenado como autorización. Encontrarás la dirección de correo electrónico de cada hotel en nuestra sección de Hoteles.
¿Puedo hacer una reserva para otra persona?
Sí puedes, pero indícanos el nombre de la persona que va a estar en el hotel en el momento de reservar.
He reservado mi estancia en libras esterlinas, pero me aparece un importe diferente o se me ha cobrado de más.
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