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O CyberGhos t é um gigante da privacidade baseado na Romênia e na Alemanha que fornece serviços abrangentes de VPN para mais de 10 milhões de usuários.

A CyberGhost VPN possui mais de 7.100 servidores em mais de 89 países, um grande salto desde a nossa última análise, quando havia 'apenas' 4.800 servidores em 58 países. Torrents são permitidos em muitos, embora nem todos os servidores, e a empresa oferece clientes personalizados para Windows, Mac, iOS, Android e muito mais.

Além da funcionalidade VPN normal, o CyberGhost inclui uma série de extras incluídos. Ele pode bloquear sites, anúncios e rastreadores maliciosos. Redirecionamento automatizado de HTTPS garante que a conexão mais segura possível seja feita a todos os sites e a compactação de dados opcional pode reduzir a largura de banda, talvez economizando dinheiro em celulares.

O CyberGhost VPN suporta a conexão de até sete dispositivos simultaneamente. Isso é um pouco melhor que a maioria (o padrão da indústria é cinco), mas lembre-se de que esses dispositivos devem ser específicos. Conecte-se a partir de um telefone, console de jogos ou TV inteligente apenas uma vez, e esse é um dos slots usados. Se você ficar sem slots mais tarde, poderá sair de dispositivos individuais, mas se isso acontecer, rapidamente se tornará irritante,

Em outros lugares, uma base de conhecimento da Web está disponível, se necessário, enquanto o suporte por bate-papo e e-mail está disponível para ajudá-lo a resolver qualquer problema particularmente complicado.

Gostaríamos de falar sobre os muitos novos recursos que o CyberGhost oferece agora, mas, além do grande aumento nos números e locais de servidores, não há muito para se entusiasmar - e, portanto, ainda não combina com o ExpressVPN favorito.

Os aplicativos não suportam mais L2TP, por exemplo - sua escolha é IKEv2 e OpenVPN. Analisando as notas de versão, também notamos que o aplicativo para iOS agora tem um Modo Escuro, e havia um pacote de adesivos com tema disponível no Halloween. Bem, obrigado. Nós pensamos.

Nota do editor: O que se segue imediatamente é um resumo das alterações e adições mais recentes desde a última atualização desta revisão.

• O aplicativo Linux recebeu uma atualização, com o principal recurso sendo o suporte do WireGuard. (Abril de 2020)
• O serviço agora possui mais de 6440 servidores e 112 locais em 90 países. (Maio de 2020)

Planos e preços

A inscrição na conta mensal da CyberGhost VPN custa US $ 12,99 por mês, no limite superior do padrão do setor, de US $ 10 a US $ 13.

O preço cai acentuadamente à medida que você estende sua assinatura, porém, com um plano anual que custa US $ 5,99 por mês, caindo para US $ 3,69 em dois anos.

O plano de três anos agora é de US $ 2,75 por mês, acima dos US $ 2,50 em nossa última revisão. Ainda é melhor do que a maioria - o plano trienal da NordVPN é de US $ 3,49, por exemplo - mas se o preço é sua principal prioridade, você pode preferir o plano de dois anos da Surfshark por apenas US $ 1,99 por mês.

Escolha uma oferta CyberGhost e você poderá pagar com Bitcoin, PayPal e cartão de crédito.

Existem testes gratuitos disponíveis, embora sejam mais complicados de entender do que o habitual.

Faça o download e crie uma conta via Windows, por exemplo, e você terá apenas 24 horas para experimentar o serviço. Isso não é apenas muito curto, você também não está tendo acesso ao serviço completo. O cliente não permite o uso de algumas das conexões de streaming especializadas, por exemplo, e toda vez que você se conecta, é avisado que todos os 'slots livres' estão esgotados e você deve esperar um ou dois minutos. Ele também suporta apenas um único dispositivo.

Você pode obter mais tempo de teste inscrevendo-se no aplicativo iOS, oferecendo sete dias. Mas você precisa se inscrever no aplicativo primeiro. Se você criar sua conta pelo Windows, faça login no seu aplicativo iOS usando a mesma conta, a avaliação também expirará após 24 horas.

No entanto, instale o aplicativo Android e você não precisará criar ou fazer login em uma conta do CyberGhost, o que significa que você terá uma avaliação completa de 7 dias, não importa o quê.

Confuso? Sim. A melhor abordagem é provavelmente começar com o Aplicativo Android, se você puder, para ter uma idéia do desempenho do CyberGhost e ver se você pode acessar a Netflix e outros sites bloqueados. Se você gosta do que vê, escolha um dia em que não tem mais nada para fazer e gaste-o intensivamente testando o cliente de desktop.

Preferimos um esquema mais simples - seria realmente tão difícil ter sete dias livres, qualquer que seja sua plataforma? - mas pelo menos o CyberGhost oferece a chance de você experimentar antes de comprar. E se você se inscrever e descobrir que o serviço não funciona para você, há boas notícias: a empresa possui uma garantia de devolução do dinheiro por 45 dias, uma das ofertas mais generosas do mercado.

Registro e privacidade

Como muitas VPNs, o site da CyberGhost se orgulha de ter uma 'política estrita de não registro' em sua primeira página.

Ao contrário de algumas VPNs, a política de privacidade do serviço faz um bom trabalho de backup, com algumas declarações muito específicas: "Ao usar a CyberGhost VPN, não temos idéia sobre seus dados de tráfego, como histórico de navegação, destino de tráfego, conteúdo de dados e preferências de pesquisa, que NÃO são monitoradas, gravadas, registradas ou armazenadas por nós.

"Mais do que isso, ao usar a VPN CyberGhost, NÃO estamos armazenando registros de conexão, o que significa que NÃO temos registros vinculados ao seu endereço IP, carimbo de data / hora da conexão ou duração da sessão".

Para clientes que não têm certeza dos detalhes técnicos, a política continua explicando as implicações.

"NÃO sabemos a qualquer momento que usuário acessou um site ou serviço específico."

"NÃO sabemos qual usuário foi conectado ao nosso serviço CyberGhost VPN a qualquer momento ou que IP do servidor CyberGhost VPN eles usaram."

"NÃO sabemos o conjunto de endereços IP originais do computador de um usuário."

Se você precisar de mais, um 'O CyberGhost registra? Não!' O documento de suporte adiciona um pequeno detalhe extra.

A empresa faz backup disso até um certo grau com um Relatório de Transparência, onde lista DMCA, polícia e outras solicitações que recebe e quantos dados entrega. (Dica: nenhuma.)

Embora isso seja bem-vindo, a realidade é que são apenas palavras em um site e não há como um usuário individual saber como o serviço realmente funciona. Alguns provedores de VPN (NordVPN, VyprVPN) estão tratando disso com auditorias independentes em seus sistemas, e esperamos que o CyberGhost e o restante da indústria façam o mesmo em breve.

Enquanto isso, podemos pelo menos executar algumas verificações básicas de privacidade, usando sites como IPLeak.net e DNS Leak Test para procurar DNS e outros vazamentos de privacidade.

Nenhum dos testes revelou problemas, e um problema que vimos durante a última revisão - conectando do Reino Unido a Nova York e recebendo um IP dos EUA, mas um endereço DNS do Reino Unido - foi corrigido. Onde quer que estivéssemos conectado, agora recebemos um endereço IP DNS desse país, exatamente como esperávamos.

atuação

A medição do desempenho da VPN é difícil, pois há muitos fatores envolvidos, mas tentamos ter uma idéia das velocidades do CyberGhost testando o desempenho local do Reino Unido e dos EUA com sites de benchmarking, incluindo SpeedTest e TestMy.net.

Nossos servidores mais próximos do Reino Unido forneceram velocidades muito aceitáveis, com média de 65 a 70 Mbps em nossa linha de banda larga de fibra de 75 Mbps.

A criptografia adicional do OpenVPN reduziu o desempenho, inevitavelmente, mas o CyberGhost ainda reduziu nossas velocidades em cerca de 6-7%, uma sobrecarga mínima.

Realizamos testes nos EUA em uma conexão de 600 Mbps, mas as velocidades foram mais lentas do que no Reino Unido, a 30-75 Mbps.

Esses testes foram realizados no final de março de 2020, quando muitas pessoas estavam trabalhando em casa para reduzir o risco de coronavírus. É muito provável que nossos resultados tenham sido afetados pelo aumento do tráfego na Internet, embora não haja como afirmar isso com certeza, ou saber quanto de um fator foi.

O melhor que podemos dizer é que o CyberGhost gerenciava velocidades abaixo da média, mesmo para os padrões da era dos coronavírus (outras VPNs revisadas recentemente se saíram melhor). Mas, devido às circunstâncias excepcionais, não vamos marcar a empresa por isso.

Netflix

Desbloquear o Netflix com uma VPN e sites semelhantes pode ser um desafio, mesmo com os melhores serviços. Isso ocorre porque a maioria dos provedores não informa quais servidores funcionam ou não, forçando-o a reduzir todos os servidores do país de destino até que você finalmente tenha sorte.

Os aplicativos da CyberGhost parecem facilitar muito a vida, destacando locais que suportam os serviços que você precisa. Quando escolhemos o filtro Streaming em nosso cliente Windows, por exemplo, vimos locais recomendados para Netflix nos EUA, Hulu, Amazon Prime, Disney +, YouTube TV e mais, além de outros servidores especializados no Canadá, França, Alemanha, Finlândia, Polônia, Brasil e mais.

Os servidores do Reino Unido trabalharam para nós, ignorando a detecção de VPN da BBC e permitindo transmitir conteúdo do iPlayer sem dificuldade.

Visualizar o Amazon Prime nos EUA pode ser complicado, mas o CyberGhost nos convidou e pudemos transmitir conteúdo dos EUA do Reino Unido sem problemas.

Acessar a Disney + era nosso único problema. Nós nos conectamos ao local de streaming recomendado pela CyberGhost, mas descobrimos que o disneyplus.com na maioria das vezes não respondeu, e nosso melhor resultado absoluto foi um erro 503 (o servidor da web fala por 'desculpe, você não pode ter esse conteúdo agora').

O Disney Plus acabara de ser lançado na Europa no momento da revisão, portanto, é possível que o servidor tenha ficado sobrecarregado, especialmente com um público potencialmente enorme em casa, cortesia de vários bloqueios relacionados ao coronavírus.

Seja qual for a causa, como não conseguimos ver se o Disney Plus detectou nossa conexão CyberGhost, não consideraremos esse problema como uma marca negra do serviço.

Torrents

Enquanto algumas VPNs ocultam seu status de compatibilidade com torrents, o CyberGhost é bastante mais aberto. Basta iniciar o cliente Windows, por exemplo, e você encontrará uma de suas listas de servidores intitulada 'For Torrenting'.

Também existem alguns ajustes úteis ocultos nas Configurações, incluindo a capacidade de conectar automaticamente sua conexão CyberGhost preferida sempre que você iniciar o seu cliente de torrent (mais sobre isso mais tarde).

Os recursos de bônus incluem um filtro de URL mal-intencionado, ativado por padrão, o que pode ajudar a evitar muitos problemas.

Se você ignorar a lista 'For Torrenting VPN' e se conectar a um local VPN manualmente, há algumas possibilidades de problemas. O CyberGhost explica que "precisamos bloquear protocolos P2P em determinados servidores, seja por questões estratégicas (tráfego desnecessário que diminui o tráfego de outros usuários) ou por razões legais em países onde somos forçados pelos fornecedores a bloquear o tráfego torrent, entre eles EUA, Rússia, Cingapura, Austrália e Hong Kong ".

Se você se mantiver na lista recomendada, o CyberGhost funcionará bem e, em geral, é uma maneira simples e direta de anonimizar suas atividades de torrent.

Configuração do cliente

O CyberGhost faz o possível para garantir que o processo de instalação seja o mais fácil possível e, na maioria das vezes, é muito bem-sucedido.

Clicar no link Avaliação no site baixou rapidamente o pequeno instalador do Windows. Aceitamos os termos e condições, inserimos nosso endereço de e-mail e senha e, depois de clicar no link usual 'confirme seu endereço' em um e-mail de acompanhamento, era isso. Estávamos prontos para ir, sem pagamento ou outros detalhes necessários.

É a mesma história com os aplicativos móveis. O site CyberGhost o vincula a cada loja de aplicativos e você baixa e instala os aplicativos da maneira usual.

Se você precisar dos arquivos de configuração do OpenVPN para configurar um roteador ou outro dispositivo, sua vida se tornará consideravelmente mais complicada. Enquanto outros provedores de VPN normalmente oferecem vários arquivos .OVPN padrão para download, o CyberGhost solicita que você realize o seguinte processo demorado: Entre na sua conta; adicione um perfil de dispositivo; escolha os recursos necessários (bloqueio de anúncios, compactação de dados, proteção contra malware, mais); escolha OpenVPN TCP ou UDP; escolha seu país de destino; anote um nome de servidor, nome de usuário personalizado e senha; e baixe o arquivo .OVPN, certificados e arquivos de chave em um arquivo ZIP.

Se você deseja configurar vários locais, também deve renomear cada arquivo .OVPN para algo apropriado.

Essa abordagem tem algumas vantagens - é segura e oferece um alto nível de controle sobre o funcionamento de cada conexão - mas se você deseja apenas baixar 50 arquivos de configuração OpenVPN padrão, prepare-se para o desapontamento. Há muito trabalho de configuração a ser feito.

Cliente Windows

O cliente Windows do CyberGhost é aberto com uma interface limpa e leve: um console simples com status de conexão, uma lista de locais e um botão Conectar.

Não se deixe enganar, porém - há muitas funcionalidades colocadas no painel direito, que você pode abrir sempre que precisar. Um seletor de local lista todos os servidores, juntamente com a distância e a carga atual. Você pode filtrar isso para exibir servidores otimizados para streaming ou torrents, e um sistema Favoritos facilita a criação de sua própria lista personalizada.

Clicar com o botão direito do mouse no ícone da bandeja do sistema do CyberGhost também exibe todos os servidores disponíveis, com submenus para torrent, streaming e seus favoritos. Você pode optar por escolher, alternar e fechar conexões sem se preocupar com a interface principal do cliente.

As opções começam com um painel Recursos de conexão, onde você pode ativar os recursos de privacidade, incluindo o bloqueio de anúncios, rastreadores e sites maliciosos. O CyberGhost pode redirecionar automaticamente as conexões HTTP para HTTPS para segurança extra, e um recurso de compactação de dados adicional comprime imagens e 'outros elementos' para reduzir o tráfego e melhorar o desempenho.

Embora isso pareça impressionante, esses extras nem sempre valem muito.

Quando ligamos o bloqueador de anúncios e acessamos um site de jornal britânico cheio de anúncios, por exemplo, nosso navegador fez 671 solicitações, baixou 5 MB de conteúdo e levou 43 segundos para carregar completamente.

Quando desabilitamos o bloqueador de anúncios da CyberGhost e mudamos para o uBlock Origin, a mesma página fez 156 solicitações, transferiu 469KB de dados e carregou em 3 segundos.

Um painel Regras inteligentes é muito mais útil e oferece um nível incomum de controle sobre como o cliente funciona. A maioria das VPNs tem uma opção para iniciar quando o Windows é iniciado, por exemplo, mas o CyberGhost também permite que você se conecte ao servidor preferido e inicie automaticamente um aplicativo específico, como o navegador padrão no modo de navegação anônima.

Há ainda mais flexibilidade no painel Proteção Wi-Fi, onde o CyberGhost permite que você decida exatamente o que acontece quando você se conecta a novas redes. Você pode fazer com que o cliente se conecte automaticamente à VPN se a rede estiver insegura, por exemplo; nunca conecte se estiver criptografado; execute ações personalizadas para redes específicas (sempre proteja em casa, nunca proteja no trabalho) ou simplesmente pergunte o que fazer.

As surpresas continuam em todos os lugares que você olha. O App Protection pode conectá-lo a um local específico quando você abre um aplicativo, por exemplo. Não é necessário lembrar de ativar a VPN antes de usar seu cliente de torrent - o CyberGhost pode fazer isso automaticamente por você.

Há outro toque prático no recurso Exceções, onde você pode criar uma lista de sites que não serão transmitidos pelo túnel. Se um site de streaming estiver acessível apenas aos usuários no seu país, adicione-o às exceções do CyberGhost e ele nunca será bloqueado, independentemente do local da VPN que você estiver usando.

Se isso parece muito complexo, e talvez você esteja apenas procurando o básico da VPN, não há problema; tudo pode ser ignorado com segurança. Você nunca verá, a menos que vá procurar. Mas se você deseja ajustar o serviço, otimizá-lo para atender às suas necessidades, o CyberGhost oferece uma mistura de opções e oportunidades que você raramente vê em outros lugares.

Em outros lugares, a caixa Configurações permite escolher o protocolo preferido (apenas o OpenVPN ou IKEv2, o suporte L2TP foi descartado), usar portas aleatórias para conectar-se (o que pode ignorar alguns bloqueios de VPN) e ativar ou desativar um switch de interrupção, conexões IPV6 e vazamento de DNS proteção.

Nossos testes mostraram que o interruptor de interrupção funcionou muito bem. Independentemente de termos fechado à força uma conexão OpenVPN ou IKEv2, ou mesmo eliminado completamente o processo openvpn.exe, o cliente percebeu isso, disparou o alarme (às vezes um pouco devagar, mas eventualmente) e reconectou-se automaticamente, sem nunca expor nosso IP real. Esse é um teste difícil, mas o CyberGhost passou sem dificuldade.

Aplicativos móveis

O aplicativo iOS da CyberGhost é muito mais simples do que seus primos de desktop, com muito menos funcionalidade e uma interface relativamente básica.

O aplicativo iOS é aberto com pouco mais que um botão Conectar / Desconectar, por exemplo. Por padrão, ele se conecta ao servidor mais próximo, mas você também pode procurar uma lista de locais. Tocar em um local exibe informações de carga, incluindo o número de usuários conectados, e você pode salvar locais específicos em uma lista de Favoritos.

As configurações são mínimas - você nem pode escolher seu protocolo - mas o aplicativo faz um bom trabalho em ajudá-lo a definir como deve ser usado com redes específicas.

Quando lançamos o aplicativo, por exemplo, ele exibia nosso nome de rede Wi-Fi mais próximo na tela de abertura. Isso é incomum, mas é uma ideia muito boa, pois ajuda a ver o que você está usando para se conectar. Se você tocar no nome, poderá especificar se deseja que o CyberGhost o proteja automaticamente no futuro ou solicitar que você decida a cada vez. E o aplicativo pode salvar as ações apropriadas para todas as redes que você usa regularmente, para saber exatamente o que fazer em casa, no trabalho, na cafeteria ou na biblioteca.

Infelizmente, o aplicativo Android não exibe sua rede sem fio atual, mas a lista de recursos é mais longa, com muitos recursos de área de trabalho incluídos.

Há uma lista de Favoritos para armazenar os locais mais acessados, por exemplo, o que é especialmente útil em um dispositivo móvel, onde é menos conveniente encontrar itens em uma lista longa.

Embora não haja escolha de protocolo (apenas OpenVPN), você obtém a capacidade do cliente de desktop de usar uma porta aleatória ao se conectar à VPN, um truque simples que pode ajudar a contornar o bloqueio da VPN.

O túnel dividido é provavelmente o destaque, permitindo que você decida quais aplicativos usam a VPN e quais não, em apenas alguns cliques.

O aplicativo também inclui muitos dos extras de conexão que você verá na compilação para desktop: bloqueio de anúncios e rastreadores, compactação de dados e filtragem de URL para mantê-lo afastado de sites maliciosos.

No geral, os aplicativos VPN móveis da CyberGhost não são ruins, mas ainda faltam algumas das principais funções que você costuma ver em outros lugares (kill switch, uma opção de protocolo e configurações de protocolo), e há muito espaço para melhorias.

Apoio, suporte

Aponte seu navegador para o site de suporte da CyberGhost e é difícil não ficar impressionado com o peso dos artigos. Existem guias para Windows, iOS, Mac, Android, Linux, Kodi, consoles e roteadores, além de artigos para solução de problemas e diversas outras perguntas frequentes.

Quando analisamos mais de perto, porém, começamos a identificar muitos problemas. Estes começam com como os artigos são organizados. Esperamos que os problemas de instalação tenham uma seção por conta própria, por exemplo, mas eles são espalhados e misturados com outros artigos. Você pode pesquisar nos artigos por palavras-chave, mas isso não ajuda muito, pois os resultados não parecem ser classificados por utilidade.

O conteúdo do artigo também costuma ser ruim. Dirigimos OFF à seção 'Problemas de conexão e velocidade' do solucionador de problemas e percebemos que não havia um único guia oferecendo conselhos genéricos de aceleração (conecte-se de uma rede diferente, conecte-se a um local diferente, tente um protocolo diferente, reinicie o hardware - você Em vez disso, encontramos conteúdo inútil como este: "Se você usa placas UMTS para conectar-se à Internet, normalmente instala o software dessa placa. Esses programas podem causar problemas ao usar a VPN CyberGhost, surpreendentemente mesmo depois de parar usando a placa UMTS ".

Esse não é um trecho, não o editamos nem deixamos nada de fora. É o artigo inteiro. Usuários anteriores do CyberGhost parecem compartilhar nossa opinião - o artigo afirma que '0 de 9 acharam isso útil' - mas o CyberGhost não percebeu ou não se importa.

Guias desatualizados são um problema. Pesquisamos na base de conhecimento de suporte a palavra-chave 'OpenVPN' e os 10 primeiros hits tiveram três anos de idade.

Outros artigos incluíram alguns conselhos questionáveis. A primeira sugestão prática para "O que fazer se o CyberGhost parecer diminuir a velocidade da sua conexão com a Internet" é alterar o MTU de 1500 para 1300. Isso é muito baixo e drástico como um primeiro passo e pode facilmente desacelerar o seu não- Conexões VPN também, mas o CyberGhost não fornece uma dica disso, nem avisa usuários não técnicos para desfazer a etapa, se não funcionar.

Alguns desses artigos também parecem ter sido mal traduzidos do original ("na vida cotidiana, muitas adversidades influenciam a velocidade real possível"). Embora eles ainda sejam geralmente compreensíveis, isso significa que o conteúdo nem sempre é tão preciso e claro como precisa ser.

Você também pode conversar com um ser humano real, vivo e feliz, felizmente, via e-mail e suporte ao chat ao vivo. O CyberGhost faz o possível para ocultar o suporte ao bate-papo - você deve clicar em um botão Ajuda, no canto inferior direito, e depois digitar uma palavra-chave para pesquisar na base de conhecimento, antes que o botão Bate-papo apareça - mas nós o encontramos eventualmente.

Um clique e alguns minutos depois, um agente de suporte estava respondendo à nossa pergunta. Apesar de escolhermos um tópico ligeiramente técnico sobre a geração de arquivos de configuração do OpenVPN, ele imediatamente entendeu o que precisávamos e explicou claramente tudo o que precisávamos saber.

O site de suporte da CyberGhost pode ser duvidoso, então, mas esse não é o fim da história. Se você estiver com problemas, há uma boa chance de que o suporte ao chat ao vivo o direcione rapidamente na direção certa.

Veredicto final

O CyberGhost é um serviço VPN capaz com um cliente Windows altamente configurável, repleto de recursos e ainda fácil de usar. Os clientes móveis são muito mais comuns, mas ainda há muito o que gostar aqui, do desbloqueio do Netflix e do iPlayer a preços baixos de três anos e suporte útil ao chat ao vivo.