A mais ampla seleção de produtos internacionais, únicos e exclusivos em 14 categorias.
1. Telefones e acessórios
2. Computadores e escritório
3. Eletrodomésticos
4. Consumidor e eletrônicos
5. Elecóricos e Ferramentas
6. Relógios e joias
7. Casa e jardim
8. Luzes e Iluminação
O Gearbest pode enviar para caixas postais ou caixas postais?
Você pode enviar para caixas postais?
Recomendamos enfaticamente que você forneça um endereço físico para facilitar a entrega do pedido.
Se você realmente precisar enviar o pacote para uma caixa postal, precisará selecionar Taxa fixa como o Método de envio e apenas itens com peso de 2 kg ou menos. Para itens mais pesados, você precisará selecionar um endereço alternativo.
Lamentamos, mas tanto a DHL quanto a Fedex não podem entregar os itens sem endereço físico.
Se um item estiver faltando um manual
Alguns dos Gearbest Os produtos devem ser fornecidos com um manual, mas ...
às vezes o manual simplesmente não é muito bom e você precisa de mais ajuda com o PRODUTO.
às vezes cometemos um erro e o manual não foi colocado na caixa.
às vezes o PRODUTO é novo e o manual do fabricante era tão ruim que tiramos!
às vezes o fabricante pensa que eles estavam apenas vendendo este produto na China, então não há manual.
Veja como vamos ajudar:
Entre em contato conosco com seu número de pedido e código do produto. Explica se faltou um manual ou em que aspecto da função Produtos você precisa de ajuda.
Se um manual for omitido acidentalmente, forneceremos um link para fazer o download.
Se o produto não tiver manual, é provável que já estejamos trabalhando na fabricação de um e o enviaremos a você quando estiver pronto.
Atualmente, oferecemos apenas manuais em inglês para todos os produtos.
Se um item estiver faltando acessórios, como fones de ouvido ou um cabo
Primeiro, verifique os detalhes na descrição do PRODUTO novamente em Gearbest.com para ter certeza de que você tem o que acha que deveria.
Se algo realmente estiver faltando, entre em contato conosco, e veja como vamos lidar com isso:
Forneça seu número de pedido e código do produto.
Se for difícil descrever a parte que falta, tire uma foto e faça referência a uma foto semelhante em Gearbest.com.
Se for confirmado que algo está faltando, nós o enviaremos gratuitamente.
Se o item entregue estiver com algumas de suas peças faltando
Se uma parte fundamental do seu produto estiver faltando no momento da entrega, podemos resolver o problema para você:
Contate-nos primeiro, com o número do pedido e código do produto; vamos ajudar a esclarecer qual parte está faltando.
Para as partes maiores, mais caras e integrais do Produto, podemos ter que segui-lo como um produto "perdido / roubado na entrega"
Se a peça for pequena ou um acessório, provavelmente poderemos ajudá-lo simplesmente reenviando-a.
Se você receber várias entregas com alguns itens faltando
Está faltando alguma coisa no seu pedido? Em seguida, siga estas etapas:
Descompacte todos os Produtos, porque às vezes nossos funcionários fazem as malas para economizar espaço, colocando pequenos itens dentro das caixas de itens maiores.
Verifique o status e os comentários de seu pedido em Gearbest e veja se recebeu e-mails de Gearbest sobre o pedido. podemos ter dividido seu pedido em mais de uma entrega para agilizar as coisas.
Em seguida, você deve entrar em contato com o atendimento ao cliente para explicar o problema. Forneça o número do seu pedido e descreva claramente quais itens estão faltando. Podemos verificar nossos registros de armazém para mostrar que os Produtos foram realmente embalados e despachados ... o que significa que os itens desapareceram durante o transporte e foram perdidos / roubados. (Isso é muito raro, mas pode acontecer.)
Se for definitivamente um problema de item perdido / roubado, você precisa entrar em contato com a transportadora que entregou o item e registrar uma reclamação formal. Você deve fazer isso o mais rápido possível após o parto. O número de rastreamento está disponível na embalagem e em seu histórico de pedidos Gearbest. é imperativo que você, ou o destinatário da entrega, entre em contato diretamente com a empresa de courier e siga as etapas em seu sistema de relatório de incidentes. Eles fornecerão a você a confirmação da sua reclamação, e então poderemos confirmar o incidente ao nosso lado quando falarmos com os correios.
Para combater a fraude, não podemos verificar / reclamar de forma independente a perda de itens roubados. Isso significa que temos que aguardar a decisão dos correios sobre se aceitamos o pedido de indenização. Se eles aceitarem a reclamação, dependendo do caso, eles vão querer para oferecer uma compensação ou, mais comumente, compensar Gearbest. Nesse caso, iremos informá-lo se deseja um reembolso direto ou uma nova entrega para você - a escolha será sua.
Às vezes, o processo de confirmação por e-mail pode demorar um pouco, e você pode considerar fazer um novo pedido em Gearbest, no entanto, se precisar dos Produtos com urgência.
Se houver algum problema com o recebimento da entrega devido à alfândega
Normalmente, quando você importa produtos de Gearbest, o pacote será inspecionado pelo escritório alfandegário local.
Geralmente não há motivo para se preocupar porque:
O Gearbest fornece todos os documentos necessários para seu embarque;
Na maioria dos países, é muito fácil importar a maioria dos tipos de eletrônicos de consumo;
O processo de desembaraço aduaneiro geralmente é feito inteiramente pela empresa de entrega (por exemplo, UPS, FedEx, DHL);
Se houver qualquer taxa (imposto de importação) ou outras cobranças a serem pagas, o mensageiro geralmente paga você primeiro e, quando você entrega os Produtos, você paga os custos.
Se houver alguma dúvida sobre a sua entrega:
Às vezes, você pode precisar fornecer informações ao escritório alfandegário local sobre a remessa que está recebendo. às vezes, eles vão precisar de uma fatura correspondente à fatura que acompanha a mercadoria. Nestes casos, contacte-nos imediatamente e iremos fornecer-lhe um PDF da fatura de envio.
Às vezes, os produtos precisam de algum tipo de certificado. Nestes casos, eles geralmente são notificados por e-mail e nós trataremos disso para você. Se os funcionários da alfândega entrarem em contato com você sobre isso, por favor nos avise primeiro e nós o ajudaremos.
Indicação de portfólio GB?
Etapa 1, faça login em sua conta
2ª etapa, clique em "Minha conta" "
Etapa 3, clique em "Minha Carteira GB" em "Minha conta"
Como configurar / redefinir a senha da carteira GB?
senha para meu portfólio GB sob gerenciamento de conta.
Para garantir a segurança de sua carteira, defina uma senha segura antes de usá-la.
Etapa 1, pesquise "My GB Wallet" em "My Account"
2ª Etapa, clique em "Gerenciamento de conta" e em "Definir senha de transação"
Você receberá um e-mail de verificação.
3º Passo, verifique o E-mail em sua caixa de E-mail cadastrado
Você pode clicar no link do e-mail e, em seguida, será redirecionado ao site da GB para definir sua senha.
4º Passo, configurar a senha da carteira GB
Sua senha deve conter de 6 a 10 caracteres e incluir quaisquer 2 tipos dos seguintes: letra, número e caractere especial (por exemplo,>, @).
5º Passo, sucesso!
A senha foi definida. Lembre-se de sua senha para usar no futuro.
2º Cenário - Definir uma senha para minha carteira GB na página de verificação
Você também pode alterar a senha da carteira na página de verificação.
Passo 1, clique em "" Definir senha da carteira "" / "" Esqueci minha senha ""
Um e-mail será enviado ao seu endereço de e-mail registrado.
2º Passo, verifique seu e-mail cadastrado
Você pode clicar no link do e-mail e, em seguida, será redirecionado ao site da GB para definir sua senha.
Etapa 3, configure a senha da carteira
Sua senha deve conter de 6 a 10 caracteres e incluir quaisquer 2 tipos dos seguintes: letra, número e caractere especial (por exemplo,>, @).
4º Passo, sucesso!
A senha foi definida. Lembre-se de sua senha para usar no futuro "
Notas:
Não recebeu o e-mail de verificação?
Clique em "Definir / Redefinir senha" novamente após 1 minuto.
Certifique-se de que a conta de e-mail é correto.
Se você não conseguir encontrar o e-mail de verificação, verifique sua pasta de spam / lixo / e-mail em massa ou entre em contato com nosso atendimento ao cliente [Atendimento ao cliente].
Como usar a carteira My GB?
1º Cenário - Faça uma compra por menos ou igual ao saldo de seu portfólio de GB
1º Cenário - Faça uma compra por menos ou igual ao saldo de seu portfólio de GB
2ª Etapa - Prossiga para o Check-out
3ª Etapa - Faça seu pedido
4ª Etapa - Use o saldo disponível
5º Passo - Digite sua senha
6ª Etapa - Clique em "Pagar"
7ª Etapa - O pedido é pago com sucesso
2º Cenário - Faça uma compra para mais do que o saldo disponível do portfólio de GB
Se o saldo da sua carteira não for suficiente para cobrir os pagamentos do pedido, você pode usar outro método de pagamento na página para pagar o valor residual.
1ª Etapa - Adicionar produto (s) ao carrinho
2ª Etapa - Prossiga para o Check-out
3ª Etapa - Faça seu pedido
Passo 4 - Use o saldo da carteira disponível e escolha um método de pagamento para completar o pagamento
5º Passo - Digite sua senha
6ª Etapa - Clique em "Pagar"
7ª Etapa - O pedido é pago com sucesso
Notas:
Nota: Se a carteira foi parcialmente paga, mas o pagamento residual falhou, você pode continuar tentando pagar com outros métodos de pagamento na página.
Em Gearbest, esperamos que você permaneça seguro e saudável durante este surto. É nosso dever proporcionar uma experiência de compra satisfatória para todos os nossos valiosos clientes, como sempre. A luz está no fim do túnel, portanto, permaneceremos fortes e pacientes durante esses momentos especiais. Gearbest ainda estará aqui para fazer o nosso melhor para apoiá-lo.
A seguir estão as perguntas mais frequentes sobre pedidos e entregas que preocupam os clientes durante a epidemia de coronavírus.
Q1 Meu pacote será entregue?
Obviamente, as atividades do Gearbest continuam no momento. No entanto, os prazos de entrega podem ser mais longos do que o normal e nossa seleção de itens disponíveis para remessas internacionais pode ser temporariamente reduzida.
Q2 Quanto tempo leva para enviar meu pacote?
O prazo de entrega da mercadoria é determinado pelo produto e pela área de entrega. Devido ao impacto da epidemia, o tempo total de transporte foi adiado em vários graus do que antes. Você pode encontrar prazos de entrega atualizados na página de detalhes do produto para cada item. Faremos o nosso melhor para entregar seus itens o mais rápido possível e notificá-lo por e-mail. Nossos depósitos locais armazenam mercadorias mais rapidamente.
Envio dos armazéns locais, chega em 5 dias
Q3 Meu pacote será infectado?
É seguro fazer o pedido em Gearbest. Estamos tomando precauções extras no processo de embalagem, cada embalagem é desinfetada antes de sair do nosso armazém para garantir a entrega segura do produto.
Q4. Qual é o status do meu pedido e entrega?
Depois que seu pedido for enviado, enviaremos um e-mail de confirmação de envio que inclui seu número de rastreamento. Para verificar o status do seu pacote, clique no link e ele o levará ao site da UPS, FedEx ou outros fornecedores de remessa. Esta função permite que você rastreie seu pacote usando o código de rastreamento fornecido no e-mail. Você também pode rastrear seu pedido em Minha conta >> "Meus pedidos".
Q5 Posso alterar o endereço do meu pedido?
Você pode alterar o endereço de entrega de um pedido até o envio. Depois que o pedido é enviado, você pode encontrar informações de rastreamento nos detalhes do pedido. Se um pedido incluir vários itens, cada item pode ter datas de entrega e informações de rastreamento separadas. Você também pode se inscrever para receber notificação de seu pedido aqui.
P6 É possível reduzir o contato com o entregador?
sim. Os parceiros de entrega da Gearbest foram aconselhados a reduzir o contato com os clientes, colocando os pacotes na porta do cliente e recuando. Se uma verificação de ID for necessária, eles agora são executados remotamente. Você também pode escolher um local seguro, onde o entregador pode deixar sua encomenda se você não puder atender a porta.
Q7 Que ações o Gearbest está realizando durante a epidemia de COVID-19?
1. Estamos trabalhando duro para fornecer produtos sanitários certificados e testes internos completos para garantir que cada produto que oferecemos seja seguro, confiável e atenda à certificação nacional de segurança.
2. Estamos trabalhando com nossos parceiros de vendas para priorizar produtos de proteção de segurança, necessidades diárias e outros produtos eletrônicos de alta demanda para que possamos receber, reabastecer e enviar esses produtos aos clientes mais rapidamente. O Gearbest agora oferece uma variedade de máscaras, gel desinfetante para as mãos e outros produtos de prevenção de epidemias, além das necessidades domésticas diárias.
3. Estamos fazendo o possível para aumentar o estoque de produtos no depósito local para garantir que os produtos possam ser entregues a você o mais rápido possível.
4. Estamos tomando precauções extras no processo de embalagem, cada embalagem é desinfetada antes de deixar nosso armazém para garantir um produto seguro e entrega para você.
5. Desde o final de janeiro, nossa empresa doou parte dos produtos anti-epidêmicos. As doações totais incluem 50.000 máscaras KF94 sul-coreanas, 80.000 máscaras N95 equatorianas, 250.000 máscaras médicas descartáveis vietnamitas, 4.850 roupas de proteção, 1.000 óculos médicos, 6.500 desinfetantes para as mãos, 100 pistolas térmicas
Devido à rigorosa investigação alfandegária no exterior e à escassez de voos, nossa empresa imediatamente implantou recursos globais superiores de importação e exportação, comunicados com canais e recursos em mais de dez países e regiões como Europa, América, Ásia e Austrália. Com a atual escassez de suprimentos globais, obtenha rapidamente o máximo de recursos médicos possíveis e busque a cooperação de várias partes para resolver em conjunto o problema de compra e transporte de mercadorias e entregar suprimentos em seus destinos o mais rápido possível.
Além dos produtos acima, nossa empresa ainda está se coordenando ativamente para garantir que todos os produtos estejam no lugar.
Promoção e ofertas de fornecimento de novos coronavírus.
Política de notificação e retirada Gearbest
Como vendedor online, o Gearbest age de boa fé e desenvolveu uma robusta Política de Notificação e Remoção para proteger os respectivos direitos de propriedade intelectual (DPI) de terceiros e consumidores. é nossa política declarada responder a avisos claros de suposta violação de DPI. Como proprietários de propriedade intelectual, somos os principais responsáveis por proteger sua propriedade intelectual, e Gearbest não é um especialista legal em DPI. Precisamos de sua ajuda para identificar o que você acredita que poderia infringir seus direitos de propriedade intelectual. Esta página descreve as informações que devem ser apresentadas em um Edital.
Observe:
Quaisquer imprecisões feitas em sua Notificação quanto ao fato de o material ou atividade estar infringindo pode expô-lo a responsabilidades e perdas. Os tribunais decidiram que você deve considerar as defesas, limitações ou exceções de IP antes de enviar um aviso. Se você não tiver certeza sobre o significado desta política, consulte um advogado para obter mais esclarecimentos.
Se você acredita de boa fé que um direito de propriedade intelectual foi infringido no Gearbest, você pode registrar uma declaração de violação de IP. Esta declaração deve conter claramente todas as seguintes informações:
- O nome completo do proprietário da propriedade intelectual
- O nome da empresa que você representa
- Seu endereço (incluindo cidade, estado e CP)
- Seu endereço de e-mail e número de telefone
- Uma descrição detalhada e completa dos direitos de propriedade intelectual que você alega terem sido violados
- Uma explicação da suposta violação e sua localização no site Gearbest
- Uma declaração de que você acredita de boa fé que um DPI foi violado
- Uma declaração de que as informações em seu Aviso estão corretas de acordo com o melhor de seu conhecimento
- Uma declaração de que você indenizará Gearbest de / contra quaisquer reivindicações, perdas, responsabilidades, custos e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) que Gearbest possa incorrer em conexão com a restrição de conta identificada neste aviso
Clique aqui para baixar o arquivo de instrução de violação (Aviso), preencha todas as informações necessárias cuidadosamente, coloque sua assinatura nele e envie uma cópia digitalizada para nosso endereço de e-mail de controle de IP: legal @ Gearbest .with
Observe que este e-mail deve ser usado apenas para questões legais e não para pré-encomenda, rastreamento de pedido ou pós-venda. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através de nosso Centro de Suporte, nossos representantes terão prazer em atendê-lo.
Como faço para obter meu GiftCard GRÁTIS?
COMPARTILHE os produtos que você comprou em Gearbest. Mostre como seu artigo favorito é usado, como funciona e o que você acha dele!
ONDE: Compartilhe produtos em blogs, Facebook, YouTube, fóruns ou outras redes sociais. (Observação: lembre-se de incluir o link Gearbest do produto.)
QUANDO: Entre em contato conosco dentro de um mês após compartilhar o item e o link.
COMO: Você deve incluir a contagem de visualizações, assinaturas e comentários.
O GiftCard grátis é usado como um "cupom" com produtos Gearbest. Ativaremos o cupom quando sua revisão for aprovada.
Os cupons são usados para comprar itens em nosso site.
Cada cupom é usado para um único item. Eles não podem ser usados em itens de venda Flash.
O valor do GiftCard (cupom) não pode ultrapassar o preço do produto.
© 2022 Direitos autorais reservados, proibida a reprodução, ainda que parcial, sem autorização prévia (Lei 9.610/98)).