Cupão desconto StrawberryNET 80% Off (4 Códigos de desconto StrawberryNET Portugal) Setembro 2023

Devoluções

P. O que acontece se eu não ficar satisfeito com o produto que recebo?

R. Qualquer problema com os itens recebidos deve ser relatado para nós dentro de 30 dias após o recebimento. Nós garantimos o reembolso do seu dinheiro sem questionar se você estiver insatisfeito de alguma forma. Os itens devem ser devolvidos nas condições originais em que foram recebidos.

Nosso site é direcionado aos clientes que já compraram e experimentaram o produto, seja seu uso no caso de cuidados com a pele, seja o cheiro em termos de perfume, ou a cor em termos de maquiagem. Se você encomendou o produto errado, você ainda pode devolver o reembolso total, mas observe que os itens devem ser fechados e não utilizados.

Se houver algum defeito no produto no recebimento, ele poderá ser devolvido para nós para reembolso.

Por favor contacte o nosso departamento de encomendas em orders@StrawberryNET.com antes de devolver qualquer coisa para que possamos informá-lo para onde enviar e como providenciar o reembolso.

Os itens devolvidos serão reembolsados usando o mesmo método usado para fazer o pagamento do pedido. A postagem de retorno será reembolsada em caso de itens danificados, defeituosos ou enviados incorretamente e será creditada usando o mesmo método usado para pagar o pedido, ou através de crédito na loja em circunstâncias especiais.

Observação importante sobre a devolução de fragrâncias e aromas caseiros:

Por favor, verifique seus pedidos de fragrâncias ou aromas caseiros com cuidado, pois fragrâncias e aromas caseiros NÃO podem ser devolvidos em nenhuma circunstância devido às restrições da aviação internacional.

Em geral

P. Por que devo criar uma conta?

Cadastre-se e crie uma conta para desfrutar dos seguintes serviços personalizados:

Acesso rápido ao status do pedido, rastreamento de entrega e histórico de pedido

Adicione vários endereços para opções mais fáceis de checkout

Salve seu perfil para ofertas e serviços personalizados

Fácil reordenação de pedidos ou produtos anteriores

Veja o seu nível de bônus de fidelidade

Adicionar classificações e críticas aos produtos

P. Sou um cliente existente, preciso me registrar?

Se você já comprou conosco antes, você já tem uma conta, mas precisa ativá-la registrando sua conta e criando uma senha. Isso lhe dará acesso a novos recursos, como gerenciamento de detalhes de pedidos, rastreamento de pedidos, informações de perfil e criação de análises de produtos. Seu processo de check-out também será mais rápido com a capacidade de adicionar e salvar vários endereços em seu catálogo de endereços.

Como eu ativo minha conta?

Visite a página 'INSCREVA-SE OU CADASTRE-SE' e preencha o formulário na seção 'Cadastre-se'. Certifique-se de que todos os campos estão preenchidos corretamente e clique no botão 'Registrar'. Um e-mail de verificação será enviado a você com um link de verificação. Clique neste link para concluir a ativação da sua conta.

Assim que esse processo for concluído, você poderá fazer login com seu endereço de e-mail e senha para visualizar sua conta.

Se você não deseja criar uma conta por qualquer motivo, você ainda pode continuar a fazer check-out como sempre fez.

Q. Por que minha senha não é aceita?

Manter os detalhes da sua conta protegidos é nossa maior prioridade e, portanto, temos requisitos rígidos de senha. Sua senha deve ter no mínimo 8 caracteres e incluir uma combinação de letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos (@, #, $).

Q. Socorro! Esqueci a minha senha. O que eu faço?

Para redefinir sua senha, clique no link 'Esqueceu sua senha?' link na página de login. Siga as instruções para enviar seu endereço de e-mail. Enviaremos um e-mail para seu endereço de e-mail cadastrado para redefinir sua senha. Depois de enviado, você poderá fazer login novamente com sua nova senha.

Q. Meu endereço de e-mail mudou. Como mantenho meu desconto de fidelidade?

Registre-se com seu novo endereço de e-mail e entre em contato com nossa Equipe de Atendimento ao Cliente para atualizar sua conta. Assim que nossa equipe receber seu endereço de e-mail antigo e novo, seus pedidos de ambas as contas serão mesclados instantaneamente. Observe que seu nível de bônus de fidelidade pode levar até 12 horas para ser atualizado.

Q. Como faço para sair?

No canto superior direito do cabeçalho do nosso site, passe o mouse sobre o seu nome e clique no botão 'SAIR'.

P. Minhas informações estarão seguras?

Nosso site criptografa totalmente seus dados pessoais (nome, endereço, número do cartão de crédito) com um Secure Socket Layer (SSL) que impede que sejam lidos por qualquer pessoa na Internet. Para obter mais informações sobre os sistemas de segurança de nosso site, visite nossa página Privacidade e segurança.

StrawberryNET.com leva medidas extras para proteger suas informações pessoais; no entanto, para segurança ideal, certifique-se de sair de sua conta após cada sessão.

Perfil

Q. Por que você precisa das informações do meu perfil?

As informações do seu perfil são usadas para preencher os formulários de checkout, como seu nome e número de celular. Detalhes como sexo e aniversário são usados para enviar informações personalizadas e ofertas que sejam o mais relevantes possível.

Pode ser necessário redigitar sua senha ao alterar algumas informações, como o número do seu celular e a senha para aumentar a segurança.

Assinaturas de e-mail

Q. Como mudo minhas preferências de notificação por e-mail?

Depois de fazer login em sua conta, visite a página 'Preferências de e-mail'. A partir daqui, você pode editar quais notificações deseja receber. Se você não deseja receber e-mails promocionais, clique no link 'Cancelar inscrição' na parte inferior de cada e-mail que enviamos a você.

Observação: como costumamos preparar promoções por e-mail com até 1 semana de antecedência, você ainda pode receber mais alguns e-mails nossos, mas eles acabarão por parar.

Livro de endereços

P. Como adicionar / editar / excluir endereços?

Você pode adicionar quantos endereços desejar ao seu catálogo de endereços. Visite a página 'Catálogo de endereços' após fazer login em sua conta e clique no botão 'Adicionar novo endereço'. Depois de preencher os seus novos detalhes de endereço, eles serão salvos automaticamente para seleção no check-out.

Para editar um endereço adicionado anteriormente, clique no ícone de lápis no lado direito do apelido do endereço. Após editar os detalhes do endereço, clique no botão 'Salvar' para finalizar.

Para excluir um endereço adicionado anteriormente, clique no ícone da lixeira no lado direito do apelido do endereço.

Status, rastreamento e histórico do pedido

Q. Como faço para rastrear meu pedido?

Sua conta fornece acesso fácil a todos os números de pedido e informações de rastreamento.

Depois de entrar na sua conta, vá para o seu 'Histórico de Pedidos'. A partir daqui, você pode escolher ver seus pedidos mais recentes ou usar o menu suspenso para exibir os pedidos mais antigos. Na coluna 'Detalhes', clique no link 'Ver detalhes'. Em seguida, na página 'Detalhes do pedido', clique no link 'Rastrear este pedido'.

P. Por que meu pedido está pendente?

Seu pedido pode estar com entrega pendente por vários motivos, incluindo pagamento pendente, o pagamento foi rejeitado ou alguns produtos em seu pedido estão fora de estoque. Enviaremos um e-mail logo após o processamento do seu pedido para confirmar o problema.

Para perguntas sobre seu pedido, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente em orders@StrawberryNET.com.

P. Como faço para fazer um novo pedido de um produto ou pedido?

Você pode reordenar produtos selecionados ou pedidos inteiros da página 'Histórico de pedidos'. Reordene um pedido inteiro clicando no botão "Reorganizar" na página "Histórico do pedido" ou "Detalhes do pedido". Reordene os produtos selecionados na página 'Detalhes do pedido' usando o botão 'Comprar novamente'.

Avaliações e resenhas

P. Como faço para adicionar uma revisão?

Assim que sua primeira compra de StrawberryNET for enviada, você poderá adicionar avaliações a todos os produtos em nosso site. Na página 'Minhas Avaliações' em sua conta, você poderá adicionar avaliações a todas as suas compras anteriores. Para adicionar comentários a produtos que você não comprou de nós antes, você pode visitar as páginas de detalhes do produto. Clique no botão 'Escrever um comentário' para adicionar o seu comentário.

Q. Quanto tempo leva para minha revisão ser publicada?

As avaliações são geralmente postadas dentro de 72 horas após serem verificadas por nossa Equipe de aprovação de avaliações. Enviaremos um e-mail assim que sua avaliação for publicada.

P. Por que minha avaliação não foi publicada?

Seu comentário foi provavelmente não foi publicado porque continha conteúdo irrelevante para a sua experiência de uso do produto. Rejeitaremos quaisquer avaliações que contenham o seguinte: prazos de entrega e detalhes de envio, autenticidade do produto e códigos de lote, problemas de atendimento ao cliente e linguagem inadequada.

Descontos e promoções

Por que minha oferta não está aparecendo na finalização da compra?

Verifique se sua oferta não expirou. As ofertas terminam à meia-noite do Horário Padrão do Leste (UTC-5).

As ofertas que são aplicadas automaticamente durante a finalização da compra não podem ser combinadas com códigos de cupom ou outras ofertas.

A oferta só pode ser usada uma vez por cliente.

Apenas um código de cupom pode ser usado por pedido.

A oferta tem marcas adicionais ou exclusões de venda. Por favor, verifique os termos e condições da oferta original.

A oferta não pode ser usada durante as seguintes vendas em toda a loja:

Oferecer exclusões

10% extra OFF todos os pedidos

Maquiagem extra 10% OFF

Cuidados de pele extra 10% OFF

Fragrância extra 10% OFF

10% extra de cuidados capilares OFF

Tratamento de pele masculino extra 10% OFF

Extra 10% OFF Colônia Masculina

Aromas caseiros extra 10% OFF

Como obtenho um código promocional?

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Nos contatando

P. Por que não estou recebendo respostas aos meus e-mails?

Se você não recebeu nenhuma resposta, verifique os pontos abaixo antes de enviar uma mensagem de acompanhamento. Observe que o horário de atendimento ao cliente é da 1h00 às 15h00 (GMT), de segunda a domingo.

Sua mensagem pode não ter sido recebida por StrawberryNET. Se receber alguma mensagem na sua caixa de correio com o assunto "Correio devolvido" ou "Correio não entregue", a sua mensagem não foi recebida pelo destinatário.

Você pode ter usado o endereço de e-mail errado. Verifique nossos endereços de e-mail na página Fale conosco e tente novamente.

Suas configurações de e-mail podem estar impedindo você de enviar e-mails para o exterior. Alguns provedores de e-mail impedem que alguns e-mails sejam enviados para o exterior. Por favor, verifique com seu provedor de e-mail para mais detalhes.

Você pode não conseguir receber e-mails enviados por StrawberryNET.

As mensagens podem ser filtradas pelo seu software anti-spam, pois você não adicionou o endereço de e-mail StrawberryNET à sua lista de endereços. Por favor, adicione nossos endereços de e-mail ao seu catálogo de endereços ou lista de contatos.

Se você usa o servidor de e-mail oficial da sua empresa, pode haver restrições ao recebimento de e-mails não registrados. Verifique com o administrador do sistema para remover a restrição.

Os usuários da AOL, em particular, devem garantir que suas contas estejam habilitadas para receber nossos e-mails.

Envio e entrega

O frete é GRATUITO quando seu pedido for igual ou superior a R $ 500 (após descontos). Pedidos abaixo de R $ 500 serão cobrados R $ 40 pelo frete. Os custos de envio são convertidos para a moeda local com base na taxa de câmbio diária.

As taxas de correio e envio expresso serão calculadas na finalização da compra.

Assim que recebermos o seu pagamento, o seu pedido será normalmente despachado dentro de 24 horas e você receberá uma confirmação por e-mail assim que for despachado. Você também pode verificar o status do seu pedido através do nosso site a qualquer momento.

Prazos de entrega aproximados

* Observe que todos os custos são convertidos para a moeda local com base na taxa de câmbio diária.

Envio Padrão

Para entregas de remessa padrão (assinatura), você pode esperar receber seu pedido em até 45 dias para as principais cidades e em até 50 dias para áreas mais remotas. Seu pedido pode ser rastreado através de nosso sistema de rastreamento e uma assinatura é necessária para entrega. Sugerimos que o seu pacote seja enviado para o seu local de trabalho, se ninguém estiver em casa durante o dia para assinar a sua entrega.

Se você não receber seu pedido após 14 dias úteis, entre em contato conosco.

Para entregas de remessa padrão (sem assinatura), a maioria dos clientes receberá seu pedido em 45 dias, no entanto, pode levar 50 dias para destinos mais remotos. Não é necessária assinatura para entrega e o rastreamento não está disponível. Pedidos para endereços militares ou caixas postais devem ser enviados por meio de envio padrão (sem assinatura).

Entrega por correio com IVA pré-pago

Os pedidos enviados para os países a seguir podem ser enviados usando um serviço de correio especial. Observe que este IVA é pago na finalização da compra e não é reembolsável.

Entrega postal com IVA pré-pago

Os pedidos enviados para os seguintes países podem ser enviados por meio de um serviço postal especial.

Todo o IVA e impostos são pré-pagos usando este serviço, então você não precisa pagar mais uma vez que o pedido seja recebido. Isso significa que haverá menos atrasos alfandegários para que você receba seu pedido mais rapidamente.

É altamente recomendável que você use esta opção para enviar presentes, uma vez que o destinatário não será cobrado com taxas de IVA e você pode confirmar a entrega através de nossa página de rastreamento de pedidos.

Você também terá acesso ao rastreamento de pedido aprimorado, permitindo que você veja a confirmação da entrega do seu pacote.

IVA, impostos e taxas

Atualmente, enviamos para mais de 190 países, exceto França, Mônaco e Turquia.

A partir de 20 de abril de 2020, não cobriremos mais reivindicações de IVA. No caso de seu pedido ser impostos cobrados ou outros encargos adicionais, você é responsável por todas as despesas ocorridas, que não são reembolsáveis.

Cancelamentos

Temos orgulho de podermos despachar a sua encomenda no prazo de 24 horas, sendo a maioria das encomendas enviada no prazo de uma hora.

Você pode solicitar o cancelamento do seu pedido por meio da página Fale Conosco dentro de uma hora após o pedido ter sido feito. Qualquer pedido recebido depois disso, tentaremos alterar, mas lamentamos na maioria dos casos, a embalagem e o envio do pedido já terão ocorrido.

Devoluções

Se você não estiver 100% satisfeito de alguma forma com um item que recebeu, informe-nos por e-mail dentro de 30 dias corridos após o recebimento e dentro de 3 meses a partir da data do pedido. As devoluções só podem ser feitas depois de autorizadas pelo Atendimento ao Cliente.

Nosso site é direcionado aos clientes que já compraram e experimentaram o produto, seja seu uso no caso de cuidados com a pele, seja o cheiro em termos de perfume, ou a cor em termos de maquiagem. Se você encomendou o produto errado, você ainda pode devolver para um reembolso total, mas observe que os itens devem estar fechados e não utilizados e você terá que arcar com os custos de postagem.

Estamos felizes em reembolsar os custos de postagem se o item estiver com defeito ou enviado devido a nosso erro.

Por favor, verifique seus pedidos de fragrâncias ou aromas caseiros com cuidado, pois fragrâncias e aromas caseiros NÃO podem ser devolvidos em nenhuma circunstância devido às restrições da aviação internacional.

Para processar suas devoluções o mais rápido possível, todas as devoluções devem incluir:

• Uma cópia da sua nota de entrega ou número do seu pedido
• Autorização de devolução (obtida no Atendimento ao Cliente)
• Razão para retornar

Certifique-se de que os itens sejam embalados de forma segura para evitar danos durante o transporte. Sugerimos também o envio por correio registado ou com seguro para que a encomenda seja rastreada.

Para reembolsos de cartão de crédito, observe que só podemos reembolsar o custo total dos produtos. Se houver despesas de envio a serem reembolsadas, ofereceremos um crédito OFF em sua próxima compra para cobrir esse reembolso ou reembolso via Paypal.

CUBA

A partir de 20 de abril de 2020, não cobriremos mais reivindicações de IVA. Caso sejam cobrados impostos ou outros encargos adicionais em seu pedido, você é responsável por todas as despesas ocorridas, que não são reembolsáveis.

Por que minha oferta não está aparecendo na finalização da compra?

• Verifique se sua oferta não expirou. As ofertas terminam à meia-noite do Horário Padrão do Leste (UTC-5).
• As ofertas que são aplicadas automaticamente durante a finalização da compra não podem ser combinadas com códigos de cupom ou outras ofertas.
• A oferta só pode ser usada uma vez por cliente.
• Apenas um código de cupom pode ser usado por pedido.
• A oferta tem marcas adicionais ou exclusões de venda. Por favor, verifique os termos e condições da oferta original.
• A oferta não pode ser usada durante as seguintes vendas em toda a loja:

Oferecer exclusões

• 10% extra OFF todos os pedidos
• Maquiagem extra 10% OFF
• Cuidados de pele extra 10% OFF
• Fragrância extra 10% OFF

• 10% extra de cuidados capilares OFF
• Tratamento de pele masculino extra 10% OFF
• Extra 10% OFF Colônia Masculina
• Aromas caseiros extra 10% OFF

Como obtenho um código promocional?

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Em geral

Operamos um sistema de segurança SSL, o padrão da indústria para transações online segurança. Para concluir seu pagamento, os requisitos mínimos do navegador são:

• Google Chrome 56.0
• Firefox 52.0
• Internet Explorer 9.0
• Edge 16
• Opera 50.0
• Mozilla 5.0

Pedir

Compre em nossa loja e coloque os itens que deseja comprar em seu carrinho de compras. Você pode alterar a quantidade de qualquer item em seu carrinho de compras, bem como removê-lo completamente, a qualquer momento.

Quando tiver concluído todas as suas compras, basta preencher e enviar o formulário de pedido online, incluindo o número do seu cartão de crédito e data de validade, ou o seu endereço de e-mail do Paypal se desejar pagar por Paypal.

Quaisquer encargos de correio expresso ou encargos para remessas de fragrâncias serão listados antes de sua verificação final. Depois de enviar seu pedido, você receberá um número de confirmação do pedido.

Se algum item estiver em falta, você será notificado e não haverá cobrança em seu cartão de crédito.

A confirmação do pedido será enviada após a conclusão deste processo e os detalhes do envio serão enviados a você por e-mail com um número de rastreamento assim que seu pedido for enviado.

Você também pode verificar o status do seu pedido em nossa página inicial.

Pagamento com cartão de crédito

Todos os detalhes são cobertos por nossa SSL Secure Line.

Nosso gateway de pagamento é operado pelo HSBC Bank Group, um dos cinco maiores bancos do mundo com filiais em 83 países diferentes.

Esta é a transação segura mais moderna disponível.

Se você não aceita pagamentos com cartão de crédito e deseja utilizar outro método, entre em contato conosco.

Também aceitamos pagamentos via Paypal.

Confirmaremos seu pedido por e-mail dentro de uma hora.

Na próxima vez que você fizer um pedido, você só precisará fazer login com seu endereço de e-mail para registro e número de cartão de crédito por segurança. Você pode alterar suas informações pessoais quando fizer um pedido subsequente.